Conditions générales de vente

En vigueur au 28 septembre 2026. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, sur noustalgie.fr, d'albums photo personnalisés au format numérique (PDF) ou imprimé, par Gabin Bacquet, entrepreneur individuel (Noustalgie), 14 rue des Arts, 59800 Lille (SIRET 100 004 738 00017), contact@noustalgie.fr.

2. Produits

Chaque album est composé à partir des photos, prénoms et informations fournis par le client, avec des textes rédigés automatiquement puis modifiables librement avant la commande.

• Livre imprimé : format carré 21 × 21 cm, couverture rigide, papier photo, 24, 36 ou 50 pages.
• Album numérique : fichier PDF haute définition des mêmes pages, à télécharger.

Un nombre minimum de photos est requis selon le format (14, 20 ou 31). Les couleurs d'un écran et d'une impression peuvent légèrement différer ; la netteté du livre dépend de la qualité des photos importées.

3. Prix et codes promotionnels

Prix en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les codes promotionnels sont personnels, à usage unique, non cumulables et ne peuvent être échangés contre de l'argent. Leurs conditions sont indiquées lors de leur remise.

4. Commande et aperçu

Le client compose son album et en consulte gratuitement un aperçu complet, page par page, avant tout paiement. Il lui appartient de relire les textes (orthographe, prénoms, dates) et de vérifier les photos et leur cadrage : l'album est fabriqué exactement tel qu'il a été validé.

La commande devient ferme après confirmation du paiement ; un email récapitulatif est alors envoyé. Une fois la fabrication lancée, l'album ne peut plus être modifié.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, par carte bancaire via notre prestataire Stripe, dans un environnement sécurisé. Noustalgie n'a jamais accès à vos données bancaires.

6. Fabrication et livraison

Album numérique : un lien de téléchargement est envoyé par email après le paiement. Pensez à enregistrer votre fichier : le lien reste actif au moins 14 jours.

Livre imprimé : il est fabriqué à la commande par notre imprimeur partenaire, puis expédié à l'adresse indiquée. La livraison est offerte. Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur ; un numéro de suivi est envoyé par email à l'expédition. Le client veille à l'exactitude de l'adresse saisie.

En cas de retard important, de colis perdu ou endommagé, contactez-nous : nous réglons la situation avec le transporteur et, si nécessaire, procédons à une réimpression ou à un remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (3°), ni aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur (13°). Chaque album étant unique (photos, prénoms et textes propres au client), il n'est pas soumis au droit de rétractation ; le client le reconnaît expressément en passant commande. Cette exclusion ne limite en rien les garanties légales ci-dessous.

8. Garanties légales

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ; articles L224-25-12 et suivants pour l'album numérique). Le client dispose de deux ans à compter de la livraison pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Les défauts apparaissant dans ce délai sont présumés exister au moment de la livraison.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). L'action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice ; le client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute réclamation (défaut d'impression, livre abîmé, non-conformité avec l'aperçu validé), écrivez à contact@noustalgie.fr avec votre numéro de commande et quelques photos. Plus la demande est rapide, plus nous pouvons agir vite auprès du transporteur ; la réimpression ou le remboursement est sans frais pour vous.

9. Contenus du client et textes générés

Le client garantit détenir les droits sur les photos et textes qu'il importe, et que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers (droit à l'image notamment). Noustalgie peut refuser ou annuler, avec remboursement, toute commande au contenu illicite, haineux, violent ou pornographique.

Les textes proposés automatiquement sont générés à partir des informations du client, qui reste libre de les modifier et en est responsable une fois l'album validé. Ils peuvent être utilisés librement à titre personnel.

10. Force majeure

Noustalgie ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment grève des transporteurs, panne majeure des prestataires techniques).

11. Données personnelles

Les données collectées pour la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, une solution amiable est recherchée en priorité. Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à contact@noustalgie.fr. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.